Privacy e trattamento dei dati personali
Ultimo aggiornamento: 23 Settembre 2026
Introduzione
La presente Informativa Privacy descrive come Casino eGuide (di seguito "il Titolare del trattamento"), operante tramite il sito casinoeguide.com, raccoglie, utilizza e protegge i dati personali degli utenti. Il trattamento dei dati è effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana vigente, ivi comprese le disposizioni dell’Autorità Dogane e Monopoli (ADM) in materia di gioco pubblico legale.
Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è Casino eGuide, con sede operativa raggiungibile attraverso il sito casinoeguide.com. Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali, è possibile contattare il Titolare all’indirizzo e-mail: [email protected].
Quali dati raccogliamo
Raccogliamo e tratteremo le seguenti categorie di dati:
- Dati identificativi: nome, cognome, data di nascita, codice fiscale, documento d’identità.
- Dati di contatto: indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo postale.
- Dati di registrazione e account: nome utente, password (criptata), impostazioni di account.
- Dati di gioco: cronologia delle giocate, depositi, prelievi, vincite, autoesclusioni e limiti di deposito impostati.
- Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di dispositivo, sistema operativo, dati di navigazione tramite cookie.
- Dati di comunicazione: corrispondenza con il servizio clienti, reclami e richieste di supporto.
Il gioco è riservato esclusivamente ai maggiorenni. In applicazione della normativa ADM, è fatto obbligo di esclusione dei minori e i giocatori tra i 18 e i 24 anni sono soggetti a limiti di spesa quotidiani specifici, il cui rispetto implica il trattamento dei relativi dati.
Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali si fonda sulle seguenti basi giuridiche:
- Esecuzione del contratto: gestione dell’account di gioco, delle transazioni e dell’erogazione dei servizi richiesti dall’utente.
- Obblighi di legge: adempiimento agli obblighi previsti dalla normativa ADM, tra cui la conservazione dei log di gioco per almeno cinque anni in formato inalterabile, la trasmissione in tempo reale dei dati di gioco al sistema centrale ADM e la presentazione di rendiconti periodici su raccolta, vincite erogate e GGR.
- Consenso: ove richiesto, ad esempio per finalità di marketing o per cookie non strettamente necessari.
- Legittimo interesse: sicurezza della piattaforma, prevenzione delle frodi e del gioco illecito.
Finalità del trattamento
I dati sono trattati per:
- consentire la registrazione e l’accesso ai servizi di gioco;
- verificare l’identità e l’età dell’utente (obbligo di esclusione dei minori);
- gestire depositi, prelievi e strumenti di gioco responsabile (limiti di deposito giornalieri, settimanali e mensili autogestibili, limiti di perdita e di sessione, autoesclusione temporanea e permanente);
- adempiere agli obblighi normativi e di rendicontazione verso ADM;
- garantire la sicurezza e l’integrità del sistema di gioco.
Comunicazione dei dati
I dati personali potranno essere comunicati esclusivamente ai soggetti autorizzati dalla legge, in particolare all’Autorità Dogane e Monopoli (ADM), nell’ambito degli obblighi di trasmissione in tempo reale dei dati di gioco e di rendicontazione periodica. Potranno inoltre essere trattati da incaricati interni e da fornitori tecnici che agiscono come responsabili del trattamento, inclusi i laboratori accreditati ADM incaricati della certificazione del sistema di gioco e della verifica periodica dei generatori di numeri casuali (RNG). Nessun dato verrà ceduto a terzi per finalità commerciali senza il consenso dell’interessato.
Conservazione dei dati
I dati sono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità sopra indicate. In ogni caso, i log di gioco sono conservati per un periodo minimo di cinque anni in formato inalterabile, come previsto dalla normativa ADM, al termine del quale i dati saranno cancellati o resi anonimi, salvo ulteriori obblighi di legge.
Cookie e consenso
Il sito casinoeguide.com utilizza cookie tecnici, necessari al funzionamento della piattaforma e alla sicurezza del servizio, nonché eventuali cookie di profilazione che vengono installati solo previo consenso libero, specifico, informato e revocabile dell’utente, tramite banner in prima pagina e link all’estesa informativa cookie. L’utente può modificare o revocare le proprie preferenze cookie in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser o dell’apposito pannello di gestione dei consensi.
Diritti dell’interessato
Ai sensi del GDPR, l’utente ha il diritto di:
- accedere ai propri dati personali (diritto di accesso);
- ottenere la rettifica dei dati inesatti o incompleti;
- ottenere la cancellazione dei dati, nei limiti degli obblighi di conservazione previsti dalla legge;
- ottenere la limitazione del trattamento;
- opporsi al trattamento per motivi connessi alla propria situazione particolare;
- richiedere la portabilità dei dati forniti in forma strutturata, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico;
- revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudizio della liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca.
Le richieste possono essere inviate all’indirizzo [email protected]. Il Titolare risponderà nel termine di trenta giorni. L’interessato ha inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita o distruzione, incluse la cifratura delle comunicazioni e procedure di verifica periodica della conformità del sistema di gioco da parte di laboratori accreditati ADM.
Modifiche alla presente informativa
La presente Informativa Privacy potrà essere aggiornata per adeguamenti normativi o modifiche organizzative. La versione vigente è sempre pubblicata su questa pagina con la data di ultimo aggiornamento indicata in alto.
Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa, contattare [email protected].